客服邮箱
service@tiyu-duobao-sports.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，用于处理赛程数据纠错、球队订阅问题及大屏看球功能反馈，工作日 9:00-18:00 回复。
咨询通道 / 反馈与联络
联系多宝体育主站：赛程纠错、球队订阅与大屏显示的反馈入口
赛程时间对不上、净胜球读不出、大屏换队没反应，都可以从下面两条通道提出。把联赛、轮次、对阵双方和页面上实际显示的内容一次写清，多数问题不用来回追问。
客服渠道与时段
两条通道常年接收反馈，人工回复集中在工作日白天。涉及赛程与净胜球数字的，用邮箱更方便留痕；涉及切换、订阅上限这类操作步骤的，电话讲起来更快。
客服电话
17024679048
适合确认操作步骤与订阅状态。说明设备类型与浏览器后拨打，能省下描述环境的时间。
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街68号多宝体育大厦12层
仅用于信件与资料往来，不表示此处对外接待或办理业务，请优先使用上方的邮箱与电话。
先选反馈类型
点开最接近的一条，下面会显示这类问题通常需要哪些信息。四类内容由不同的处理方向接手，分清楚可以少一轮来回。
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需要联赛全称与轮次、对阵双方、页面显示的日期与时间，以及你比对到的实际信息。
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需要已订阅的球队数量、出现异常的球队名、异常出现在哪一栏，以及等待一个刷新周期后是否仍然不一致。
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需要设备是电视、投屏、平板还是手机，所用的浏览器，以及卡在哪一步、切换后画面是否有变化。
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需要说明你希望在哪个栏目看到什么，或者哪一句说明读起来不懂，附上你当时在做什么。
一条反馈的四个动作
从你按下发送到问题落位，中间只经过比对、更新和归档三个环节，没有层层转派。
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01
提交
按上面选好的类型走邮箱或电话，把联赛、轮次、对阵与页面显示内容一次写全。
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02
比对
数据类反馈按提交顺序排队，与公开赛程和赛事结果信息逐项核对，不由反馈先后插队。
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03
更新
确认有出入的条目进入当日排布更新，开赛前 2 小时完成当天最后一次刷新。
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04
回看
功能类建议汇总进迭代清单，改进上线后在内容笔记的版本记录里可以查到。
赛程纠错按什么节奏核对
同一个比赛日的多条反馈会合并成一批处理，核对完再统一落到页面上，避免排布反复跳动。
3
比赛日的校对轮次
2h
开赛前完成当日排布更新
60s
净胜球栏默认刷新间隔
30s
比赛进行中的刷新间隔
净胜球栏默认 60 秒刷新一次，比赛进行中会缩短到 30 秒。如果你看到的数字与另一台设备不一致，先等一个刷新周期再比对，仍然对不上再把球队名与当前轮次一起提交。
比赛日的赛程走 3 轮校对，分别在上午、午后与开赛前完成。开赛前 2 小时出当日最终排布，此后改动只出现在确实发生调整的比赛上，不会无故重排整页。
如果你提交的条目本身没有错，我们也会在下一次通道回复里说明比对结果，方便你判断是页面延迟还是信息源差异。
订阅与大屏的建议会走到哪一步
这类反馈不涉及数据对错，改不改取决于有多少人遇到同一个场景，以及改动会不会影响别处的读数。
同场景先归并
大屏切换、订阅数量上限、净胜球栏的读法，同类反馈会合并成一条需求，附上出现频率与涉及的设备类型。
进版本迭代清单
赛季中约每 6 周发一次小版本，改动能放下就在小版本里上；涉及订阅结构或统计口径的调整，留到赛季切换时的大版本。
上线后写进笔记
每个版本改了什么都会记进迭代记录，可以按赛季阶段往回翻，确认自己提的那条有没有落地。
版本记录统一放在内容笔记；操作步骤与统计口径的疑问，先查知识中心，那里累计收录了 140 篇说明，按赛季更新。想直接看赛程与净胜球，去工具中心。
地区支持与联系说明
反馈进入通道后按内容分流，涉及本地赛事与本地使用习惯的，会优先交给对应团队。
内蒙古地区
- 本地化赛事内容与客服支持由呼和浩特的内容与数据团队负责，相关反馈会优先分到本地处理。
- 站点在 30 个以上省级区域有稳定访问，内蒙古地区的访问占比最高，本地场景的改动也会先在这里验证。
- 如果你在电视大屏上使用，遇到字号、对比度或遥控操作的问题，同样可以从本页通道提出。